Obowiązuje dla mat kupionych od 20 października 2026 r.
1. Gwarant
Gwarancji udziela Oleksii Slabukhin, przedsiębiorca działający pod firmą Firma Oleksii Slabukhin, ul. Mokotowska 15A lok. 1B, 00-640 Warszawa, NIP 6762656357 (dalej: Gwarant). Kontakt: e-mail info@morveli.pl lub formularz na stronie Kontakt.
2. Czego dotyczy gwarancja
Gwarancja obejmuje każdą matę MORVELI (linia Lunar i linia TPE) kupioną w sklepie morveli.pl. Trwa 24 miesiące od dnia dostarczenia maty i obowiązuje na terytorium Polski.
3. Co obejmuje
- rozwarstwianie się wierzchu i spodu maty,
- pękanie lub kruszenie pianki przy normalnym użytkowaniu,
- ścieranie tłoczonego logo lub linii Kompasu przy normalnym użytkowaniu i pielęgnacji zgodnej z instrukcją,
- inne wady materiału lub wykonania, które istniały w chwili wydania maty.
4. Czego nie obejmuje
- naturalnego zużycia, zabrudzeń i przebarwień od odzieży lub podłoża,
- uszkodzeń mechanicznych: przecięć, przetarć o ostre krawędzie, przypaleń, śladów po pazurach zwierząt,
- skutków prania w pralce, suszenia na słońcu lub grzejniku, używania środków z alkoholem lub chlorem,
- drobnych różnic odcienia między zdjęciem a matą.
5. Jak zgłosić
- Napisz na info@morveli.pl lub przez stronę Kontakt. Podaj numer zamówienia, opisz wadę i dołącz 2–3 zdjęcia.
- Odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych. Jeśli trzeba obejrzeć matę, zamawiamy kuriera na nasz koszt.
- Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
6. Co zrobimy
Wadliwą matę naprawimy albo wymienimy na nową tego samego modelu i koloru. Jeśli kolor nie jest już dostępny, zaproponujemy inny. Jeśli naprawa i wymiana nie są możliwe, zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od uznania reklamacji. Koszty wysyłki w ramach gwarancji ponosi Gwarant.
7. Twoje prawa
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi i o niezgodności towaru z umową. Niezależnie od gwarancji możesz skorzystać z tych uprawnień na zasadach opisanych w Regulaminie (§ 8).